Política de privacidade

 

Política de Privacidad

Última actualización: 17 de mayo de 2026

Velourë Skincare & Glow es responsable de esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Velourë Skincare & Glow está desarrollada con tecnología de Shopify, que nos permite disponibilizar los Servicios para ti. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma.

Lee esta Política de Privacidad con atención. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política y comprendes la forma en que tu información es recopilada, usada y compartida.

Información personal que recopilamos

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

  • Información de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, datos de cuentas bancarias, información de transacciones y demás datos relacionados con el pago.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones: artículos que visualizas, agregas al carrito, compras, devuelves o cancelas.
  • Comunicaciones: información que proporcionas al contactarnos, como consultas a nuestro servicio al cliente.
  • Información de dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP u otros identificadores únicos.
  • Información de uso: forma en que interactúas con los Servicios, incluyendo fechas y páginas visitadas.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes formas:

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios.
  • Automáticamente, a través de cookies o tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios.
  • De nuestros socios comerciales o terceros.

Cómo usamos tu información personal

Usamos tu información personal para:

  • Proveer y mejorar los Servicios: procesar pagamentos y pedidos, gestionar tu cuenta, organizar envíos y facilitar devoluciones.
  • Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico u otros medios, con base en tus preferencias.
  • Seguridad y prevención de fraudes: autenticar tu cuenta y detectar actividades fraudulentas o ilegales.
  • Comunicaciones contigo: ofrecerte atención al cliente y responder a tus solicitudes.
  • Cumplimiento legal: cumplir con la legislación aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) y demás normativas mexicanas vigentes.

Cómo compartimos tu información personal

Podemos compartir tu información personal con:

  • Shopify y otros proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube).
  • Socios comerciales y de marketing, para ofrecerte publicidad personalizada.
  • Terceros cuando nos autorizas expresamente a hacerlo.
  • Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios. Para más información sobre cómo Shopify usa tu información, visita la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify en https://privacy.shopify.com/en.

Sitios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios operados por terceros. No nos responsabilizamos por las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información.

Información de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de 18 años. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que haya compartido información con nosotros, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de tu información

Adoptamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. El período de retención de tus datos varía según la necesidad de mantener tu cuenta activa, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) y demás legislación aplicable en México, tienes derecho a:

  • Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
  • Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contacto@velouremx.com. Responderemos dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

Transferencias internacionales

Tu información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de México. En estos casos, garantizamos que se apliquen mecanismos de protección adecuados conforme a la legislación vigente.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión revisada en este sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisarla regularmente.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:

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