Política de Devoluciones

En Velourë queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si por algún motivo no es así, estamos aquí para ayudarte.

Plazo para devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido, sin preguntas.

Condiciones El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.

¿Cómo solicitar una devolución? Escríbenos a nuestro correo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones para proceder.

Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso completo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Productos dañados Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato con fotos del producto y te enviaremos uno nuevo sin costo adicional.